Oscar Carvalho, sócio-diretor da Primeway Agência de Internet, trabalha há dez anos com desenvolvimento de sites e consultoria de informática e multimídia. Consciente de que a Internet não é apenas mais uma mídia, mas sim uma oportunidade que proporciona o contato das empresas com seu público e redução de custos nas transações entre empresas, há sete anos Oscar dedica-se exclusivamente ao mundo virtual. Em 2002, após vencer uma concorrência, a Primeway passou a ser responsável pelo site de consumo da Fleischmann. Nesta entrevista exclusiva, Oscar fala dos diferenciais do site e das ferramentas que ele disponibiliza para os consumidores da marca.

1. Qual é a importância das empresas possuírem sites?
Hoje é essencial que a empresa possua um site, não só para se tornar conhecida, mas também para demonstrar transparência e, conseqüentemente, construir uma imagem de credibilidade. O site é uma extensão do cartão de visitas, do catálogo, do folder. Nele é possível mostrar como a empresa é e com quem ela se relaciona. Através do site a empresa pode estreitar as suas relações profissionais e comerciais, além de disponibilizar informações para um público geral.

2. O site da Fleischmann funciona neste sentido?
Sim. A empresa fez uma opção muito interessante de disponibilizar sites diferenciados para seus diferentes públicos: panificadores e consumidores. Ao entrar no portal http://www.fleischmann.com.br/ é possível optar por Padaria & Indústria ou Culinária Doméstica. Os dois sites têm diferentes abordagens e informações.

3. Quais os diferenciais do site de consumo?
Nossa idéia era que o site de Consumo não só disponibilizasse informações tradicionais, como receitas e dados dos produtos, mas que se tornasse um portal informativo. Hoje ele possui, por exemplo, entrevistas, dicas e truques de culinária, enciclopédia de termos de culinária, sugestões de cardápio, novidades da marca Fleischmann, agenda de cursos, feiras e eventos, e dicas de alimentação e saúde. Mas o maior diferencial são as ferramentas que disponibilizamos para os consumidores internautas.

4. Quais são essas ferramentas e como elas funcionam?
Ao se cadastrar no site, a culinarista ou consumidor(a) podem cadastrar as suas receitas na área "Meu Livro de Receitas", onde é possível calcular o custo da receita e obter as informações nutricionais. A ferramenta também gera uma lista de compras dos produtos necessários; possibilita que a receita seja enviada para amigos, publicada no site ou impressa de forma padronizada; e ainda recalcula a quantidade de ingredientes para o rendimento desejado pelo consumidor. O site também disponibiliza uma tabela com informações nutricionais de mais de 1000 ingredientes.

5. De que forma os consumidores podem interagir com a marca através do site?
Além de publicar as suas receitas cadastradas no site, o internauta pode enviar as receitas para amigos, participar de enquetes, enviar dúvidas e sugestões para a Fleischmann na página de Contatos e comentar as receitas publicadas no site.

6. Quais são as perspectivas para o site de Consumo da Fleischmann?
O site acompanha a ampliação da linha de consumo da Fleischmann. Quando o colocamos no ar, em 2002, por exemplo, divulgávamos apenas os três tipos de fermento: seco, instantâneo e fresco. Hoje são 11 produtos: Fermentos (instantâneo, instantâneo massas doces, seco e fresco), Misturas para Pão (caseiro, integral, milho e light), Farinha de Trigo Especial e Melhorador de Farinha (Pizza Certa e Pão Certo). Com a ampliação dos produtos, aumentamos as informações, as dicas, as receitas, etc.